Анна
Добрый день! Почему в утренние часы не возможно дозвонится до дежурной части в Перми "Цербер" в районе 8:30 до 9:15? Сегодня, 21 августа с 2-х телефонов не могли дозвонится и это продолжается часто. Прошу Вас принять меры, чтобы клиенты в утренние часы дозвонились до дежурной части чтобы проверить постановку. Спасибо за понимание.
Смотреть ответ
Добрый день!
Благодарим Вас за вопрос. В отношении Вашего обращения, поясняем, что утренние часы являются самыми загруженными для операторов Дежурной части, вследствие чего операторы не успевают отвечать на телефонные звонки. В момент Вашего обращения, 21 августа в период с 08.00 до 09.00, в ДЧ поступило 154 звонка, 7 из которых были пропущены.
Для удобства наших клиентов нами была внедрена бесплатная услуга «Личный кабинет», которая позволяет со смартфона, планшета или ПК самостоятельно просматривать историю постановок и снятия объекта под охрану (и проверять текущий статус объекта в режиме реального времени – под охраной или нет).
Также сервис позволяет Вам дистанционно снимать и ставить под охрану квартиру, дачу или офис (при наличии GSM III) и даже смотреть онлайн видео с IP-камер, установленных на объекте (через Wi-Fi).
Для регистрации и подробной консультации по работе приложения просьба связаться с Вашим персональным менеджером по телефону: +7 342 206-19-12.
Александр
Что включает в себя система контроля доступа?
Смотреть ответ
Здравствуйте, Александр! Всю информацию о СКУД, принципе действия, назначению, видах и т.д. можно получить связавшись с нашими менеджерами по тел: +7 (342) 206-19-12.
Елизавета
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста возможно ли воспользоваться услугами охраны в случае если очень сильно шумят соседи, своими силами не справиться. Оказываете ли вы подобные услуги? или для этого нужно ставить саму квартиру под охрану?
Смотреть ответ
Здравствуйте, Елизавета! В этом случае Вам поможет только полиция. На вызов должен отреагировать и участковый, который должен посетить "шумных" соседей, которые систематически нарушают общественный порядок. Постановка квартиры под охрану поможет Вам лишь в случаях грабежа или разбоя, но не справиться с "шумными" соседями.
Раиса Ивановна
Здравствуйте! Требуется установить охранно-пожарную сигнализацию - 6 комнат, склад площадью 420 кв.м. Уже выбрала услуги - http://komfortperm.ru/fire_signal.html Но в последний момент засомневалась. Можете ли Вы развеять или подтвердить мои сомнения?
Смотреть ответ
Здравствуйте, Раиса Ивановна! Чтобы развеять ваши сомнения, нашим специалистам необходимо провести осмотр Вашего объекта. На объект приезжает наш инженер, для определения необходимого охранно-пожарного оборудования проводит ревизию объекта (это бесплатно). После этого вам предоставляется смета на оборудование и монтаж. Если далее Вы собираетесь подключать ваш склад на пульт определенного охранного предприятия - желательно, чтобы монтаж проводила именно эта организация. Она будет и охранять и далее проводить техническое обслуживание системы безопасности. Это удобно. Также это исключит дальнейшие возможные проблемы при подключении Вашего объекта к пульту.
Аркадий
На сколько "Цербер" эффективней своих конкурентов? Почему "Цербер", а не другой ЧОП?
Смотреть ответ
— Компания Цербер работает на рынке услуг безопасности уже более 30 лет.
— Каждый экипаж группы быстрого реагирования компании Цербер состоит из двух вооруженных служебным оружием охранников.
— На сегодняшний день компания имеет самое большое количество групп быстрого реагирования, перекрывающие все районы города, что обеспечивает минимальное время реагирования на сигнал тревоги из любой точки города.
— В работе "Цербер" использует только самые современные охранно-пожарные технологии.
— Все сотрудники проходят специальную огневую и физическую подготовку.
— В своей работе "Цербер" тесно взаимодействует с Министерством общественной безопасности Пермского края, УВД, ГИБДД г. Перми.
— С начала этого года в трёх районах города Перми в экипажах ГБР "Цербер" присутствует сотрудник полиции.
— Инженерно-технический состав нашей компании представлен высококлассными профессионалами своего дела, непрерывно ведущими поиск и внедрение современных технологий, с целью поддержания статуса компании «Цербер» как инновационной компании.
— Благодаря квалификации наших сотрудников, мы на высоком уровне оказываем весь спектр охранных услуг и можем решить нестандартные задачи по желанию Заказчика.
— Наша деятельность лицензирована, застрахована и мы несём полную материальную ответственность за охраняемые нами объекты.
— Мы дорожим своей репутацией, поэтому уделяем пристальное внимание качеству предоставляемых услуг и созданию оптимальных условий для обеспечения высокого уровня сервиса и индивидуального подхода к пожеланиям каждого Клиента.
— Охрану объектов осуществляют профессионально обученные сотрудники с высоким уровнем физической подготовки.
— Стоимость охранных услуг, предоставляемых компанией «Цербер», одна из самых выгодных в Перми и Пермском крае.
— Отметим, что наша компания одна из первых в России прошла процедуру добровольной оценки и подтверждения соответствия требованиям национального стандарта ГОСТ Р 59044-2020 «Охранная деятельность. Оказание охранных услуг, связанных с принятием соответствующих мер реагирования на сигнальную информацию технических средств охраны. Общие требования». Документальное подтверждение качества оказываемых услуг, подробная информация об организации, прошедшей процедуру проверки соответствия требованиям стандарта и получившей свидетельство о соответствии (сертификат), размещена на сайте Национальной системы сертификации. Все свидетельства о соответствии требованиям ГОСТ, выданные в рамках СДС «ОБ», содержат уникальный QR-код, позволяющий проверить их подлинность.
Наша репутация — это наши клиенты, которые доверяют и работают с нами долгие годы.
Сколько будет стоить охрана дома в Курье?
Реагирует ли ваша группа до данного нас.пункта?
Смотреть ответ
По вопросу стоимости Вам лучше обратиться к начальнику коммерческого отдела или позвонить по нашему многоканальному телефону +7 (342) 206-19-12. Группа "перекрывающая" пос. Курья у нас есть. Время реагирования ГБР на тревожные сообщения в этом районе составляет не более 3-5 минут.
Виктор Цепенщиков
Добрый день! Хотел поблагодарить и отметить за оперативную, быструю и грамотную работу команду пожарных "Цербер-2". 15 июля в районе Лобановского с\с, напротив деревни Клестята, я помогал в сенокосе своей тетке Колесниковой О.И., на своей машине Ниссан-Дизель (кран-борт), метали сено в кузов. Когда наметали больше половины кузова, сено неожиданно загорелось, до сих пор не пойму от чего. Жара, сушь, 2 имеющихся огнетушителя автомобильных не стали даже пробовать на копну в кузове, оставили до времени когда загорит сама машина. Так с горящей копной я катался по полю, отводя ветер от кабины и агрегатов авто. Был уже уверен, что машину не потушить, отводил пожар от другого сена и людей. Пока я катался, как факел, сестра позвонила пожарным, минут через пять приехала команда пожарных "Цербер-2". Быстро, спокойно, оперативно, грамотно, молодые люди под руководством Третьякова Владимира Алексеевича потушили мою горящую машину и горящее сено. Прошу отметить и отблагодарить за оперативную и грамотную работу команду пожарных "Цербер-2".
Смотреть ответ
Спасибо за благодарность. Это наша ежедневная работа.
Владимир
Есть ли у вас видеокамеры, подключаемые к системе видео наблюдения не по кабелю (радио и т.д.) ?
Смотреть ответ
Здраствуйте, Владимир! На сегодняшний день мы можем предложить вам два вида решений по беспроводному видеонаблюдению:
1. Технология Wi-Fi – беспроводные камеры на расстоянии до 100-200 метров. Требует наличия установки точки доступа на объекте и наличие подключения к сети Интернет
2. Технология 3G – вне зависимости от точки установки.
По стоимости данных решений Вы можете связаться с нашим техническим отделом и специалистами по видеонаблюдению по тел.: +7 (342) 206-19-12.
Евгения
В журнале "Пожарное дело" №6,2009 был задан вопрос: "Нужно ли согласовывать планы эвакуации с пожарными" по ГОСТу это необходимо делать, но в журнале отвечал на этот вопрос департамент надзорной деятельности МЧС России и они ответили что не надо, при этом не ссылаясь на документ регламинтирующий это. Подскажите пожалуйста! надо или не надо согласовывать и какой документ регламентирует!!!Заранее большое спасибо!
Смотреть ответ
Информации об отмене согласования планов эвакуации с пожарными надзорными органами у нас нет. Есть ГОСТ Р12.2.143-2002, пункт 4.6.1 которого гласит «разработанные планы эвакуации согласовываются с территориальным подразделением Государственной противопожарной службы, утверждаются руководителем организации и являются основанием для их воспроизведения, в том числе в фотолюминесцентном исполнении, и вывешивания на видных местах».
Александр
Добрый день. Я работаю учеником охранника. В ближайшее время собираюсь учиться на охранника. С курсами все понятно, а вот с мед.справкой нет. Если ни кто не дает направление на обследование, то с чего начать? С какой инстанции?
Смотреть ответ
Александр, для того чтобы пройти медицинскую комиссию Вам необходимо:
1. Взять справку от терапевта по месту прописки (где прикреплены) об истории болезни за последние 5 лет.
2. Сделать электрокардиограмму сердца.
3. Пройти флюорографию.
С этими документами Вам необходимо пройти медицинскую комиссию. Только после этого Вы сможете получить удостоверение охранника.
Смирнов Анатолий
День добрый! Детскому саду, Вашему клиенту, необходимо составить пожарную декларацию. Предоставляете ли Вы такую услугу и сколько это стоит?
Смотреть ответ
Здравствуйте, Анатолий! Помощь в разработке и составлении Декларации наши специалисты предоставляют. Вам необходимо набрать наш многоканальный телефон +7 (342) 206-19-12 и спросить специалистов отдела пожарной безопасности.
Елена Владимировна
Доброе время суток Андрей Геннадьевич у нас к Вам следующий вопрос: С 01.05.2009 г. вступил в силу Федеральный закон от 22.07.2008 года № 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности». Законодательство призывает сдать декларацию о пожарной безопасности до 1 мая 2010. Как вы считаете новый техрегламент создан для того, чтобы усложнить жизнь собственникам недвижимости, или для того, чтобы повысить их ответственность. И еще поскольку Ваша компания занимается пожарным аудитом,поделитесь данными, собственники недвижимости стараются сами справляться с заполнением или привлекают на помощь специалистов? спасибо за ответ
Смотреть ответ
Здравствуйте, Елена Владимировна! Считаю, что идеология новых изменений в области пожарной безопасности, в целом, правильная, страна пытается идти по европейскому пути развития, но, как всегда, у нас в России страдает исполнение. Как обычно, в ускоренном режиме, правительство пытается что-то сделать, запустить, не обдумав полностью весь механизм, и т.д. В данном случае речь идёт о том, что государство желает оперативно обеспечить пожарную безопасность на объектах за счёт повышения ответственности собственника недвижимости и максимально снизить свое участие в этом процессе, возложив на себя только контрольные и карательные функции (при проверках). Кроме того, совсем скоро может быть принят закон об обязательном пожарном страховании объектов недвижимости. Думаю, что главная цель изменений – свести к минимуму участие в этом процессе чиновников. Что касается пожарного аудита, то его могут проводить только специалисты организации, аккредитованной на выполнение такого рода работ. Аудит включает в себя полное противопожарное обследование объекта и расчёт пожарного риска, и проводится исключительно по желанию собственника. Если речь идёт о декларации пожарной безопасности объекта, то составляет и сдаёт её сам собственник. За консультациями в составлении документа он, как правило, обращается к специалистам. Есть, конечно, и предприниматели, которые сами пытаются составить документ, но таких немного.
Владимир
Андрей Генадьевич скажите,возможно ли расмотрение вопроса работы и сотрудничества вашей организации с другим охранным предприятием в перм. крае где нет вашего филиала?
Смотреть ответ
Уважаемый Владимир! Мы готовы к сотрудничеству с охранными предприятиями не только Перми и Пермского края, но и в РФ. Для этого предприятиям - партнёрам необходимо соответствовать нашим стандартам. В первую очередь - использовать технологии, которые мы поддерживаем как в предприятии, так и в экипажах ГБР. Готовы обсуждать подробности.
Юлия
Здравствуйте. Меня инересует вопрос о том несете ли вы ответственность за охраняемое имущество, за принесенный ущерб, если была применена физическая сила. Заранее спасибо.
Смотреть ответ
Уважаемая Юлия. Есть два аспекта ответа на Ваш вопрос. Первый - юридический. Согласно договору мы несём ответственность, в том числе при применении чрезмерной силы.
Второй - практический. Каждая ситуация, в том числе - спорная, конфликтная - не должна приводить к снижению потребительской стоимости нашей услуги, и, нашего предприятия. Иными словами, где мы не правы - мы всегда платим и без первого аспекта. Но не позволяем садиться нам на шею. И там, где мы абсолютно правы - мы спорим и настаиваем на своём мнении. Правда, до серьёзных противоречий у нас доходит крайне редко. Когда мы спорили с клиентом (и спорили ли) по подобному вопросу я и не вспомню.
Антон
Андрей Геннадьевич, добрый день, наше ТСЖ нуждается в защите. Один из ЧОПов заняло частную территорию ТСЖ и разместило на нем парковку для авто. Договор мы с ними принципиально не заключаем. Можем ли мы с вами заключить договор на охрану и выгнать с вашей помощью данное ЧОП со своей территории? Вся документация на то что земля принадлежит ТСЖ присутствует. Договор о предоставление охранных услуг с данным ЧОП не заключался.
Смотреть ответ
Здравствуйте, Антон! Требуется рабочая встреча для изучения ваших документов. Если всё обстоит именно так, как Вы говорите, для нас не составит труда навести порядок на Вашей территории.
Анатолий
Какую камеру лучше поставить для круглосуточной охраны дверей на даче с записью на диск и просмотром?
Смотреть ответ
Для вашей задачи подойдет видеокамера KPC-190DV в виде обыкновенного глазка или уличная видеокамера ViDigi IRC-102 с ИК подсветкой для темного времени суток. Для записи на жесткий диск Вам необходим 4-х канальный видеорегистратор. Для получения более подробной информации Вы можете связаться с нашими специалистами технического отдела по видеонаблюдению.
Евгений
Такое впечатление, что ваша компания сама на себя работает. Ни прайсов, ни цен.
Смотреть ответ
Все наши прайсы высылаются по запросу через форму обратной связи на сайте. Просто сформируйте нужный вам запрос.
Дмитрий Чистяков
Здравствуйте, хочу подключиться к охране квартиры в п. Звездный, знаю, что Вы охраняете Сбербанк. Есть ли такая возможность? И возможно ли подключение к охране с имеющимся оборудованием (есть комплект оборудования со старой квартиры)?
Смотреть ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Возможность подключения услуги "Охрана квартир" есть. В посёлке Звездный компания Цербер не имеет отдельную группу быстрого реагирования, которая несет дежурство в круглосуточном режиме. По времени реагировании уточняйте у менеджера коммерческого отдела. По поводу использования имеющегося оборудования - необходимо провести осмотр квартиры и вашего комплекта нашим техническим специалистом. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер по подключению и договорится об удобном для Вас времени встречи.
Вопрос о новом регламенте пожарной безопасности
С 01.05.2009 г. вступил в силу Федеральный закон от 22.07.2008 года № 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности». Законодательство призывает сдать декларацию о пожарной безопасности до 1 мая 2010. Как вы считаете новый техрегламент создан для того, чтобы усложнить жизнь собственникам недвижимости, или для того, чтобы повысить их ответственность. И еще поскольку Ваша компания занимается пожарным аудитом,поделитесь данными, собственники недвижимости стараются сами справляться с заполнением или привлекают на помощь специалистов? Спасибо за ответ.
Смотреть ответ
Здравствуйте, Елена Владимировна! Считаю, что идеология новых изменений в области пожарной безопасности, в целом, правильная, страна пытается идти по европейскому пути развития, но, как всегда, у нас в России страдает исполнение. Как обычно, в ускоренном режиме, правительство пытается что-то сделать, запустить, не обдумав полностью весь механизм, и т.д. В данном случае речь идёт о том, что государство желает оперативно обеспечить пожарную безопасность на объектах за счёт повышения ответственности собственника недвижимости и максимально снизить свое участие в этом процессе, возложив на себя только контрольные и карательные функции (при проверках). Кроме того, совсем скоро может быть принят закон об обязательном пожарном страховании объектов недвижимости. Думаю, что главная цель изменений – свести к минимуму участие в этом процессе чиновников. Что касается пожарного аудита, то его могут проводить только специалисты организации, аккредитованной на выполнение такого рода работ. Аудит включает в себя полное противопожарное обследование объекта и расчёт пожарного риска, и проводится исключительно по желанию собственника. Если речь идёт о декларации пожарной безопасности объекта, то составляет и сдаёт её сам собственник. За консультациями в составлении документа он, как правило, обращается к специалистам. Есть, конечно, и предприниматели, которые сами пытаются составить документ, но таких немного.